На совещании в Государственной думе, посвящённом регулированию цифровой торговли, президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов выступил с резкой критикой в адрес компании Wildberries. Он заявил о системных нарушениях: от незаконного списания средств со счетов продавцов до эксплуатации логистических центров, не прошедших официальную процедуру ввода в эксплуатацию.
«Вы — флагман. И мы начали с вас. Больше половины ваших логистических центров работают без ввода в эксплуатацию», — обратился Гаврилов к представителям компании. По его словам, выводы сделаны на основании анализа и сопоставления данных, полученных из открытых реестров государственных органов. Это позволило выявить отсутствие разрешительной документации на функционирование ряда объектов.
Он подчеркнул, что Союз уже инициировал собственное расследование и готов подключить силовые структуры: «Шведский стол уголовных дел может вскоре быть накрыт». По его словам, ситуация настолько серьёзна, что требует внимания правоохранительных органов.
Гаврилов также заявил, что организация получает многочисленные жалобы от селлеров, чьи средства списываются с баланса без объяснений. Один из случаев — списание 28 млн рублей за якобы неправильно указанные габариты товара. Причём корректировка параметров была произведена задним числом. После вмешательства Союза деньги были возвращены в течение пяти дней, а сам инцидент объяснён «сбоем системы».
«Селлеру надо продолжать работать на площадке — он просто молча терпит», — отметил Гаврилов. По оценкам Союза интернет-торговли, более 70% продавцов сталкиваются с подобными «кабальными условиями» работы на маркетплейсе.
Критика Wildberries прозвучала на фоне общей дискуссии о злоупотреблении крупными платформами своим доминирующим положением на рынке, в том числе за счёт непрозрачных санкций и навязывания дополнительных услуг.
В ответ на обвинения пресс-служба Wildberries заявила, что информация, озвученная Гавриловым, не соответствует действительности. В компании подчеркнули, что строительство объектов начинается только после получения всех разрешений, а ввод в эксплуатацию производится строго в соответствии с законодательством. В отношении списаний с продавцов компания указала, что действует в рамках оферты, с которой каждый партнёр соглашается при регистрации на платформе.
В Wildberries добавили, что вся информация о начислениях и удержаниях отображается в личном кабинете, а при возникновении вопросов продавцы могут обращаться в службу поддержки или направлять претензии через интерфейс системы.
#Wildberries #СоюзИнтернетТорговли #eCommerce #Маркетплейс #ГосДума #Склад #Селлеры
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
