Международная логистическая компания PONY EXPRESS (АО «ФРЕЙТ ЛИНК») подвела итоги первого полугодия 2025 года, зафиксировав рост выручки на 5% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и расширение портфеля омниканальных решений для производственных компаний и малых предприятий с региональной сетью.
Индекс потребительской лояльности (NPS) компании вырос на 3,05%, достигнув 86,65%. Рост стал результатом системных изменений в процессах доставки, автоматизации клиентских коммуникаций и внедрения гибких сервисов поддержки. Уровень возврата клиентов составил 82%, а доля жалоб не превысила 0,04% от всех доставленных отправлений.
За шесть месяцев было доставлено 15,4 тыс. отправлений «Экспресс-доставки ко времени», перевезено свыше 19 тыс. тонн грузов, выполнено 230 авиамаршрутов и 4,7 тыс. наземных грузовых рейсов.
Среди ключевых новаций первого полугодия:
— запуск нового курьерского приложения с интеллектуальным планированием маршрутов;
— переход на ЭДО и электронную накладную, что ускорило приём отправлений и позволило сохранить 110 деревьев;
— старт услуги доставки сборных грузов по всей России;
— открытие дополнительного логистического комплекса в Санкт-Петербурге на территории СК NordWay с услугами ко-пакинга и фулфилмента;
— развитие программы мобильных курьерских отделений (МКО), сокративших сроки доставки на 1 день по более чем 5 тыс. направлений;
— запуск программы обучения клиентов «Мастер склад» по реинжинирингу складских процессов и внедрению WMS.
Несмотря на рост операционных расходов из-за повышения ключевой ставки в 2024 году, PONY EXPRESS инвестировала в технологическую трансформацию и «зелёную логистику»: оптимизировала маршруты, увеличила складские площади в ключевых регионах.
Во втором полугодии компания планирует развивать цифровую экосистему для e-commerce, открыть новые склады контрактной логистики в Московском регионе и Сибири, запустить дополнительные направления экспресс-доставки за рубежом.
«Наш рост подтверждает, что клиентоцентричный подход и ставка на качество сервиса, автоматизацию, развитие омниканальных решений полностью оправдываются и позволяют удовлетворить растущие требования клиентов. Мы предлагаем производителям не просто эффективную логистику, а экосистему ускоренного развития бизнеса на быстро меняющемся рынке», — отметил генеральный директор PONY EXPRESS (АО «ФРЕЙТ ЛИНК») Александр Тимофеев.
#PonyExpress #Доставка #Склад #Фулфилмент #Авто #Авиа #Digital #3PL #LTL #FTL #Инновации #Автоматизация #Москва #СанктПетербург
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
