На международном форуме E-Retail Week, прошедшем 7–8 октября в Москве, компания Купер выступила на двух сессиях — «E-targeting» и «Последняя миля». Представители сервиса доставки рассказали о новых решениях в области таргетинга, персонализированной рекламы и технологий последней мили.
Персонализированный таргетинг и сегментация: более 14 000 пользовательских групп
На сессии «E-targeting» директор рекламной коммерции Купера Павел Петров представил возможности Рекламной платформы компании. Система формирует более 14 000 сегментов пользователей с помощью алгоритмов машинного обучения, анализируя покупки, поведение и индивидуальные предпочтения клиентов — вплоть до возраста домашних питомцев и предпочтений в корме для них.
Платформа позволяет выстраивать точечные коммуникации на всех этапах взаимодействия: до посещения, во время сессии в приложении или на сайте, а также после покупки. Такой подход, по словам Петрова, позволил увеличить долю заказов, совершаемых по рекомендациям, и повысить общую конверсию рекламных кампаний.
«Внутри приложения персонализация — самое важное: мы знаем о поведении пользователя больше и можем предвосхищать, что он хочет видеть или купить прямо сейчас», — подчеркнул Павел Петров.
ML-модели и «живой батчинг» повысили эффективность курьеров на 20%
Операционный директор Купера Александр Чебанов рассказал на сессии «Последняя миля» о внедрении ML-моделей, которые позволили с точностью до 95% прогнозировать количество заказов по районам и оптимизировать численность курьеров. Это привело к росту производительности доставки: курьеры стали выполнять на 20% больше заказов в час.
Одновременно компания внедрила систему «живого батчинга» — объединения заказов прямо во время их выполнения. Это позволило сократить общее время доставки на 7% и уменьшить пробег на 12% без потери качества.
«Алгоритм прогнозирует, когда курьер освободится, и добавляет новый заказ к его текущему маршруту», — объяснил Чебанов.
Кроме того, Купер обновил систему расчёта надбавок за пиковые нагрузки: теперь она более плавно реагирует на рост спроса, сохраняя привлекательные цены для клиентов и устойчивую загрузку для курьеров.
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов. Компания доставляет продукты, еду, лекарства, косметику, товары для дома и питомцев, а также цифровые товары. Сегодня Купер работает в 360 городах, предлагая клиентам более 8 млн товаров от 230 продуктовых сетей, 3360 партнёров, 35 аптечных сетей и 43 тысяч ресторанов.
#Купер #Торговля #eCommerce #Доставка #ПоследняяМиля #Digital #Аналитика #Персонализация #ML #Маркетинг #ЦепиПоставок #ВЭД #Инновации #Фулфилмент #Маршрутизация #Автоматизация #Три3PL #Москва
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
