Теперь покупатели маркетплейса будут видеть только информацию о том, собственного склада Wildberries или со склада продавца будет отправлен заказ. Ранее в отображении уточнялось, с какого именно логистического объекта будет осуществляться отправка товара.
Для покупателей ничего не меняется с точки зрения доставки товаров: вся актуальная информацию о сроках доставки остаестся без изменений в отображении. Кроме того, новое отображение не влияет на сроки доставки — они останутся привычными для покупателей во всех регионах присутствия компании.
Мы стремимся, чтобы выбор и заказ товаров для покупателей становились все более удобными, а также продолжаем работать над эффективностью логистических цепочек. Наши маршруты, их оптимизация, цепочки поставок, а также название складов, с которых отправляются заказы — это внутренние процессы, которые не должны влиять на опыт взаимодействия покупателя с платформой. Как и прежде, наша главная задача — доставлять товары максимально оперативно. Поэтому мы продолжим работать над сокращением среднего срока доставки товаров и применяем новые и современные подходы в плоскости опыта покупателей на платформе», — директор департамента по клиентскому опыту и сервису Объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.
По итогам тестового периода Wildberries примет решение о наилучшем варианте отображения.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
