Перейти к основному содержанию

Яндекс и Vprok.ru Перекресток рассказали о трендах российского ритейла в ОАЭ

За январь-февраль 2021 года российский рынок e-commerce, по информации АКИТ, вырос на 44% до 431 млрд рублей

16:27, 9 октября 2021Александр КондрашовИсточник: Новости логистики 0 13
яндекс

В рамках деловой программы конференции Seamless ME 2021 в Дубае обсудили особенности и тренды в российском ритейле. Как отметили организаторы, цель дискуссии заключалась в обмене лучшими зарубежными практиками, в частности, России, чей рынок считается технологически развитым с точки зрения клиентского сервиса и качества доставки. 

В дискуссии приняли участие Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok.ru Перекресток и Данил Шелехов, руководитель Яндекс.Маршрутизации, сервиса управления логистикой. Модератором выступил Шайлин Шукла, директор по логистике крупного местного ритейлера группы Mohamed Hareb Al Otaiba.

Только за январь-февраль 2021 года российский рынок e-commerce, по информации АКИТ, вырос на 44% до 431 млрд рублей. При этом, согласно отчету Inventive eCommerce, по итогам прошлого года 10-15% всех онлайн-продаж в России совершалось по модели D2C (direct-to-consumer). Бренды предпочитали работать с потребителями напрямую, без дистрибьюторов и торговых сетей.

В ходе дискуссии участники рассказали о том, как происходила трансформация их компаний в пандемию, а также сформулировали основные тренды, которые они наблюдают на российском рынке:

  • Инвестиции в развитие собственных курьерских служб для максимального влияния на эффективность доставки и качество клиентского сервиса — доля таких служб выросла с 64% до 71% в 2021 году, согласно исследованию Data Insight. 
  • Рост числа мини-дарксторов, вызванный растущим спросом на экспресс-доставку. По данным Omnitracs, 65% респондентов готовы доплачивать за более быструю и удобную доставку;
  • Критическая важность точного ожидаемого времени прибытия курьера (ETA) в доставке. Все хотят доставлять товары быстро и вовремя, оказывать клиентам сервис самого высокого уровня из возможных, ведь 13% потребителей не планируют заказывать у продавца повторно, если заказ не пришел вовремя;
  • Переосмысление роли курьера. Водитель доставки и курьер становятся по сути менеджерами по работе с клиентами и напрямую влияют на клиентский опыт общения с брендом и репутацию продавца;
  • Развитие городских складов. Арендные площади, которые сейчас занимают небольшие торговые помещения в жилых районах и торговых центрах будут трансформироваться в центры хранения и выдачи заказов;
  • Гиперперсонализация — приложение или сайт ритейлера будет предугадывать все потребности клиента заранее и предлагать товары в наиболее подходящий для этого момент;

Исследование SOTI показывает, что почти половина глобальных транспортных и логистических компаний использует устаревшие технологии для доставки «последней мили», поэтому в мире растут объемы инвестиций в logtech — стартапы, развивающие технологии для логистики.

#Яндекс #X5 #АКИТ #Аналитика #ПоследняяМиля

Добавить комментарий

Электронная почта используется только для уведомлений и не будет видна другим.

Поделиться

Материалы по теме

S7 Logistics и Яндекс.Доставка запустили быструю доставку между городами

s7
На первом этапе товары со складов в Москве станут доступны покупателям Яндекс.Маркет из Новосибирска

AliExpress Россия и РАЭК провели исследование «Идеальная логистика для бизнеса»

курьер
Компании изучили представления российских предпринимателей о том, какой должна быть идеальная логистика для e-commerce

На рынке логистики e-commerce установился демпинг, несмотря на рост себестоимости доставки

курьер
Новые игроки и микрокурьерские службы предлагают ставки на 5–15% ниже среднего уровня

Продавцы смогут забрать невыкупленные товары в пунктах выдачи заказов Яндекс.Маркета

яндекс
Воспользоваться возможностью могут продавцы, которые отгружают в пункты выдачи заказов Маркета товары, уже упакованные для доставки

Экспресс-доставка из супермаркетов «Перекрёсток» появилась еще в 2 городах России

groceries
Сервис покроет до 80% домохозяйств Рязани и Новочеркасска

Новости на почту

Дайджест читают 29 076 профессионалов логистики и управления цепями поставок

Новости на почту

Дайджест читают 29 076 профессионалов логистики и управления цепями поставок